Na Reduto da Prata, a sua satisfação é prioridade! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de devolução simples e transparente.
📦 Desistência ou Arrependimento:
Se você recebeu seu pedido e mudou de ideia, não tem problema! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
🛠 Produto com Defeito:
Caso sua joia apresente defeito de fabricação em até 30 dias, realizaremos a troca ou devolução do valor pago, conforme sua escolha. O produto passará por uma análise técnica antes da confirmação.
🚚 Frete da Devolução:
O custo do frete de devolução é por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio. Em caso de devolução por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
🔁 Como Solicitar:
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando: número do pedido, nome completo, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
📌 Importante:
Não aceitamos devoluções de peças com sinais de uso ou danificadas por mau uso.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.
